Prazos e Entregas

• Como as mercadorias são internacionais, o prazo de entrega é de 30 a 45 dias úteis.
• Após a confirmação do pagamento pelas instituições financeiras, o envio é feito em até 5 dias úteis.
• No caso de pagamento por boleto bancário, o prazo de confirmação pode levar até 48 horas úteis. Apenas após esta confirmação de pagamento é que seu pedido será enviado em até 5 dias úteis.
• Assim que postada a Mercadoria não temos responsabilidade caso a mesma atrase, pois o prazo de entrega dos Correios pode variar de acordo com a demanda e de acordo com a região contendo área de risco!

Regras e restrições de entrega:

• As entregas são realizadas de Segunda a Sexta das 08h às 18h, com exceção de feriados.
• Em caso de dúvidas ou esclarecimentos, por favor, contate nosso serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail: [email protected]

Acompanhamento do Pedido:
Você pode acompanhar o seu pedido acessando a aba Rastreio no menu. Selecione o pedido que você deseja acompanhar veja o rastreamento! Ex.: Código de rastreamento: DM100225099BR
Importante: O rastreamento também é enviado para seu e-mail (verifique se os e-mails estão chegando em sua caixa de SPAM e autorize o recebimento do nosso site).

Consulte seu rastreamento no site dos Correios:
Importante: Após a postagem, pode levar até 72 horas para que o sistema dos Correios localize o seu rastreamento.

Status dos Pedidos:

• Aguardando Pagamento: Pedido ainda não consta como Pago, aguardando aprovação que pode demorar até 48 horas úteis pelas instituições financeiras.
• Pedido em Separação: Pedido pago aguardando processamento e envio para a logística.
• Pedido Enviado: Produto foi despachado e encontra-se em trânsito até sua residência

Observações:

• Caso haja atraso na entrega do produto, poderá ser solicitado em nossos canais de atendimento, o pedido de abertura de reclamação junto ao site dos Correios, para que o cliente obtenha uma resposta adequada com relação ao andamento da entrega de seu produto.
• A loja Arzyl Commerce disponibiliza toda e qualquer assistência nos casos em que ocorram atraso ou não cumprimento do prazo, por parte da instituição dos Correios.
• Caso o produto volte para o nosso estoque por motivos de  "Entrega não efetuada - Destinatário Indisponível ou Endereço Incorreto/Inexistente", o custo de reenvio será por conta do comprador.